心に残る結婚式を
結婚式まで間もない小宮さんと狩野さん。ただ、お互いに仕事が忙しくて準備が捗らない様子・・・
2人がこだわりを追い求め、ゲストの心に残る結婚式を実現する顧客体験ストーリー。
KARTEが実現する
お客さま一人ひとりに寄り添う
「顧客体験」とは？
蓄積されたデータと
リアルタイムのデータで
顧客を「知る」
はじめてサイトに訪問した小宮さんの過去や「いまこの瞬間」の行動データを取得し、リアルタイムにセグメント作成、可視化。小宮さんのニーズや状況をすぐに知ることが可能です。
今どんな人が来て、
どんな体験をしているかを知る
KARTEなら、貴社サイトやアプリに来訪したユーザーの属性情報や過去の情報を蓄積しつつ、来訪時の行動データやカート状況を統合して、リアルタイムでセグメントを更新します。ユーザーの「今」のニーズを瞬時に理解する手がかりとなります。
セグメント機能についてもっと詳しく
適切なアクションを
適切なタイミングで。
顧客目線の体験を「作る」
打ち合わせ中、腑に落ちない様子だった小宮さん。後日、お礼とともに演出例をお送りすることで顧客行動を支援。2人ともの思いに寄り添い、こだわりの実現までサポートします。
顧客目線から体験をつくる
KARTEなら、セグメントしたユーザーに対して、時間・感情・行動・体験・場所に合わせた最適なタイミングで、ポップアップやチャットなど様々な打ち手でアプローチをすることが可能です。
アクション機能についてもっと詳しく
顧客体験の向上を
実現するために、
あらゆるデータを「使う」
ツール連携やデータ連携のための最適なプラグインを見つけて、KARTEを自由に拡張することができます。
社内外のあらゆるデータを
KARTEに統合し活用する
社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクトに存在する顧客データと2nd/3rd PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。
データハブについてもっと詳しく
