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あなたのお客さまに、より良い
顧客体験」を。

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冒険の旅へ

旅行篇 冒険の旅へ

息子のしゅん君の誕生日に、家族旅行の旅先を探し始めた村田さん。いつもの家族旅行が、特別な「冒険の旅」に。
村田さんの家族みんなを笑顔にした顧客体験のストーリー。

KARTEが実現する
お客さま一人ひとりに寄り添う
顧客体験」とは?

蓄積されたデータとリアルタイムのデータで顧客を「知る」
蓄積されたデータとリアルタイムのデータで顧客を「知る」

蓄積されたデータと
リアルタイムのデータで
顧客を「知る」

1年ぶりにサイトに訪問した村田さんの過去や「いまこの瞬間」の行動データを取得し、リアルタイムにセグメント作成、可視化。村田さんのニーズや状況をすぐに知ることが可能です。

今どんな人が来て、
どんな体験をしているかを知る

今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知る

KARTEなら、貴社サイトやアプリに来訪したユーザーの属性情報や過去の情報を蓄積しつつ、来訪時の行動データやカート状況を統合して、リアルタイムでセグメントを更新します。ユーザーの「今」のニーズを瞬時に理解する手がかりとなります。

セグメント機能についてもっと詳しく
今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知る
適切なアクションを適切なタイミングで。顧客目線の体験を「作る」

適切なアクションを
適切なタイミングで。
顧客目線の体験を「作る」

サイト閲覧中に思い悩む村田さんに対して、その場でもっとも彼が必要とするアクションで顧客行動を支援。村田さんの家族旅行計画に寄り添い目的達成までサポートします。

適切なアクションを適切なタイミングで。顧客目線の体験を「作る」

顧客目線から体験をつくる

顧客目線から体験をつくる

KARTEなら、セグメントしたユーザーに対して、時間・感情・行動・体験・場所に合わせた最適なタイミングで、ポップアップやチャットなど様々な打ち手でアプローチをすることが可能です。

アクション機能についてもっと詳しく
顧客目線から体験をつくる
顧客体験の向上を実現するために、あらゆるデータを「使う」
顧客体験の向上を実現するために、あらゆるデータを「使う」

顧客体験の向上を
実現するために、
あらゆるデータを「使う」

ツール連携やデータ連携のための最適なプラグインを見つけて、KARTEを自由に拡張することができます。

社内外のあらゆるデータを
KARTEに統合し活用する

社内外のあらゆるデータをKARTEに統合し活用する

社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクトに存在する顧客データと2nd/3rd PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。

データハブについてもっと詳しく
社内外のあらゆるデータをKARTEに統合し活用する

旅行・運輸業界の
導入事例

  • ACTIVITY JAPAN
  • Anyaca
  • EveryGo
  • HIS
  • JAL JAPAN AIRLINES
  • JapanTaxi
  • JTB 感動のそばに、いつも。
  • ハワイオプション.com
  • MOV
  • SPRING

一人ひとりに合わせた
体験づくりを
はじめましょう

いまどんな人が
来ているかを知る

いまどんな人が来ているかを知る

いま訪れている顧客を、デモグラフィックや過去の行動だけでなく、現在の行動や心理状態など、あらゆるセグメントで知ることができます。

顧客のいまに繋がる
ストーリーを知る

顧客のいまに繋がるストーリーを知る

顧客の行動をリアルタイムにトラッキング。過去に蓄積されたデータと合わせて可視化し、顧客の行動や心理状態、新たなインサイトが把握可能です。

直観的な理解と
インサイトの発見

直観的な理解とインサイトの発見

顧客はウェブサイトでどんな体験をして、何に困っているのか。マウスやクリック、スクロール、滞留等の動きを含め全行動を動画で正確に再現することで、数値や言葉では表しきれない顧客の状態を汲み取ることができます。

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特別な知識がなくても
すぐ試せる

特別な知識がなくてもすぐ試せる

KARTEでは、用意されたテンプレートを利用することで、特別な知識がなくても思いついたことをすぐ試すことが可能です。

シナリオから
インストール

シナリオからインストール

「何をしたらいいのかわからない」
そんな時にはシナリオが設計されているアクションも多数ご用意しています。顧客体験価値を向上させるコミュニケーションシナリオを専門的な知識なく簡単に公開可能です。

顧客がいつどこにいても
繋がれる

顧客がいつどこにいても繋がれる

ウェブサイトやアプリ外でも、顧客一人ひとりに合わせてSMSやLINE、メール、プッシュ通知などいつでも話しかけることが可能です。顧客の行動をもとに、いま欲しい情報を提供可能です。

もっと詳しく見る

あらゆるサービスの
データを統合可能

あらゆるサービスのデータを統合可能

よく利用されるCRMやBIなどマーケティングツールのデータが統合可能です。

エンジニアスキルを持たずに
分析が可能

エンジニアスキルを持たずに分析が可能

1からSQLを書かなくても、RFM分析/アトリビューション分析/協調フィルタリングによるレコメンドなどの高度なデータ分析や活用を行えます。

データを元にしたターゲティングや顧客に合わせた情報を提供

データを元にしたターゲティングや顧客に合わせた情報を提供

抽出したリストを元にしたメールなどのターゲット配信、レコメンドやランキングなど顧客に合わせたコンテンツ配信が可能です。

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