KARTEが実現する
お客さま一人ひとりに寄り添う
「顧客体験」とは?
![蓄積されたデータとリアルタイムのデータで顧客を「知る」](../assets/img/travel/img_experience_01_pc.png)
![蓄積されたデータとリアルタイムのデータで顧客を「知る」](../assets/img/travel/img_experience_01_pc.png)
蓄積されたデータと
リアルタイムのデータで
顧客を「知る」
1年ぶりにサイトに訪問した村田さんの過去や「いまこの瞬間」の行動データを取得し、リアルタイムにセグメント作成、可視化。村田さんのニーズや状況をすぐに知ることが可能です。
今どんな人が来て、
どんな体験をしているかを知る
![今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知る](../assets/img/common/img_card_01.png)
KARTEなら、貴社サイトやアプリに来訪したユーザーの属性情報や過去の情報を蓄積しつつ、来訪時の行動データやカート状況を統合して、リアルタイムでセグメントを更新します。ユーザーの「今」のニーズを瞬時に理解する手がかりとなります。
セグメント機能についてもっと詳しく![今どんな人が来て、どんな体験をしているかを知る](../assets/img/common/img_card_01.png)
![適切なアクションを適切なタイミングで。顧客目線の体験を「作る」](../assets/img/travel/img_experience_02_pc.png)
適切なアクションを
適切なタイミングで。
顧客目線の体験を「作る」
サイト閲覧中に思い悩む村田さんに対して、その場でもっとも彼が必要とするアクションで顧客行動を支援。村田さんの家族旅行計画に寄り添い目的達成までサポートします。
![適切なアクションを適切なタイミングで。顧客目線の体験を「作る」](../assets/img/travel/img_experience_02_pc.png)
顧客目線から体験をつくる
![顧客目線から体験をつくる](../assets/img/common/img_card_02.png)
KARTEなら、セグメントしたユーザーに対して、時間・感情・行動・体験・場所に合わせた最適なタイミングで、ポップアップやチャットなど様々な打ち手でアプローチをすることが可能です。
アクション機能についてもっと詳しく![顧客目線から体験をつくる](../assets/img/common/img_card_02.png)
![顧客体験の向上を実現するために、あらゆるデータを「使う」](../assets/img/travel/img_experience_03_pc.png)
![顧客体験の向上を実現するために、あらゆるデータを「使う」](../assets/img/travel/img_experience_03_pc.png)
顧客体験の向上を
実現するために、
あらゆるデータを「使う」
ツール連携やデータ連携のための最適なプラグインを見つけて、KARTEを自由に拡張することができます。
社内外のあらゆるデータを
KARTEに統合し活用する
![社内外のあらゆるデータをKARTEに統合し活用する](../assets/img/common/img_card_03.png)
社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクトに存在する顧客データと2nd/3rd PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。
データハブについてもっと詳しく![社内外のあらゆるデータをKARTEに統合し活用する](../assets/img/common/img_card_03.png)