KARTEが実現する
お客さま一人ひとりに寄り添う
「顧客体験」とは？
蓄積されたデータと
リアルタイムのデータで
顧客を「知る」
2年ぶりにサイトに訪問した山井さんの過去やいまこの瞬間の行動データを取得し、リアルタイムにセグメント作成、可視化。山井さんのニーズや状況をすぐに知ることが可能です。
今どんな人が来て、
どんな体験をしているかを知る
KARTEなら、貴社サイトやアプリに来訪したユーザーの属性情報や過去の情報を蓄積しつつ、来訪時の行動データやカート状況を統合して、リアルタイムでセグメントを更新します。ユーザーの「今」のニーズを瞬時に理解する手がかりとなります。
セグメント機能についてもっと詳しく
適切なアクションを
適切なタイミングで。
顧客目線の体験を「作る」
サイト閲覧中に思い悩む山井さんに対して、その場でもっとも彼女が必要とするアクションで顧客行動を支援。山井さんのお部屋探しに寄り添い、目的達成までサポートします。
顧客目線から体験をつくる
KARTEなら、セグメントしたユーザーに対して、時間・感情・行動・体験・場所に合わせた最適なタイミングで、ポップアップやチャットなど様々な打ち手でアプローチをすることが可能です。
アクション機能についてもっと詳しく
顧客体験の向上を
実現するために、
あらゆるデータを「使う」
ツール連携やデータ連携のための最適なプラグインを見つけて、KARTEを自由に拡張することができます。
社内外のあらゆるデータを
KARTEに統合し活用する
社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクトに存在する顧客データと2nd/3rd PartyデータをKARTEに統合することで、今まで個別でしか使用されていなかったデータ同士が結びつき、さらなるデータの利活用が促進されます。
データハブについてもっと詳しく
